Termeni și Condiții Generale de Utilizare a Serviciilor Fan Service SRL – Ediția 2025
Bun venit la Fan Service SRL! Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite prin intermediul platformei noastre web, www.fanservice.ro, vă exprimați acordul ferm cu Termenii și Condițiile detaliate mai jos. Ne mândrim cu o istorie de trei decenii de profesionalism și un angajament constant de a construi o relație de încredere deplină cu fiecare client. Acești termeni reprezintă cadrul legal al colaborării noastre și sunt concepuți pentru a asigura transparență, claritate și respect reciproc.
Fan Service SRL își desfășoară activitatea la punctul de lucru din Giurgiu, Strada Matei Basarab nr. 4, având sediul social în București, Strada Dimitrie Gorgona nr. 6. Compania este înregistrată sub Codul Unic de Înregistrare (CUI) RO9134260.
1. Angajamentul Nostru: Calitate, Garanție și Transparență
La Fan Service SRL, calitatea este piatra de temelie a serviciilor noastre. Ne angajăm să oferim soluții de service auto la cele mai înalte standarde, susținute de o politică de garanție clară și transparentă:
- Garanția Pieselor de Schimb (Valabilă 12 Luni): Asigurăm o garanție comercială de 12 (doisprezece) luni pentru toate piesele auto noi, fie că sunt originale, fie că provin din gama de echipare originală (OEM) ambalate aftermarket, utilizate în cadrul reparațiilor efectuate în service-ul nostru. Această perioadă de garanție începe de la data facturării pieselor și a lucrării de montaj. Garanția acoperă defectele de material sau de fabricație, excluzând uzura normală sau deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare sau evenimente externe.
- Garanția Manoperei (Valabilă 3 Luni): Pentru calitatea execuției lucrărilor de reparații și întreținere, oferim o garanție fermă de 3 (trei) luni de la data finalizării intervenției și predării autovehiculului. Ne asumăm responsabilitatea pentru orice eroare de montaj sau de execuție a manoperei care ar putea apărea în această perioadă, oferind remedierea gratuită a deficiențelor.
- Proveniența și Selecția Pieselor: În spiritul profesionalismului nostru, utilizăm exclusiv piese de schimb de calitate superioară, provenind din surse verificate. Punem la dispoziția clienților noștri atât piese auto originale (OE), cât și piese de echipare originală (OEM) ambalate sub alte mărci (aftermarket), care respectă aceleași standarde de performanță și siguranță. Alegerea tipului de piesă se realizează întotdeauna în colaborare cu dumneavoastră, având în vedere preferințele personale, specificațiile tehnice ale autovehiculului și bugetul disponibil, pentru a asigura o soluție optimă.
2. Politica de Plată și Anulare Programări
Pentru a facilita o colaborare eficientă, am stabilit modalități de plată flexibile și o politică transparentă privind programările:
- Modalități de Plată: Acceptăm plata serviciilor și a pieselor auto în numerar, direct la sediul nostru, sau prin transfer bancar, pe baza facturii fiscale emise. Pentru moment, nu suntem în măsură să oferim opțiuni de plată în rate.
- Politica de Anulare a Programărilor: Respectăm timpul clienților noștri și apreciem la rândul nostru punctualitatea. Orice programare poate fi anulată fără costuri suplimentare cu cel puțin 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de ora stabilită.
3. Soluționarea Litigiilor și Căi de Atac
Fan Service SRL își dorește ca toate relațiile cu clienții să fie impecabile. În spiritul încrederii depline și al profesionalismului, încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror potențiale dispute:
- Rezolvare Amiabilă: În eventualitatea apariției unui litigiu, părțile implicate (Fan Service SRL și clientul) se angajează să depună toate eforturile pentru a ajunge la o soluție amiabilă, prin dialog și negociere directă.
- Competența Instanțelor: În situația excepțională în care o înțelegere amiabilă nu poate fi atinsă, orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționată de instanțele de judecată competente de pe raza de activitate a societății Fan Service SRL.
4. Servicii Suplimentare și Confidențialitatea Datelor
Pe lângă serviciile de reparații și întreținere auto, Fan Service SRL se distinge prin abordarea sa orientată către client:
- Servicii de Consultanță Gratuită: Ne dorim să vă fim un partener de încredere în mentenanța autovehiculului dumneavoastră. De aceea, oferim servicii de consultanță tehnică gratuită, pentru a vă sprijini în luarea celor mai bune decizii legate de întreținerea și repararea vehiculului, optimizând costurile și asigurând o durată de viață mai lungă a mașinii.
- Politica de Confidențialitate: Protejarea datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate absolută, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională în vigoare. Toate datele cu caracter personal colectate și prelucrate sunt utilizate exclusiv în scopul gestionării eficiente a relației cu clienții (programări, facturare, comunicare servicii) și nu sunt în niciun caz divulgate sau vândute către terți neautorizați. Pentru o înțelegere aprofundată a modului în care gestionăm datele dumneavoastră, vă invităm să consultați Politica noastră de Confidențialitate detaliată, disponibilă pe www.fanservice.ro.
5. Responsabilitate, Forță Majoră și Utilizarea Platformei Online
Utilizarea site-ului www.fanservice.ro implică acceptarea următoarelor condiții privind responsabilitatea și conținutul:
- Forța Majoră: Nicio parte nu va fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, definite conform legii (ex: catastrofe naturale, războaie, acte guvernamentale imprevizibile), care depășesc controlul rezonabil al părților.
- Limitarea Responsabilității Generale: Fan Service SRL nu își asumă responsabilitatea pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă a autovehiculului de către client după efectuarea reparațiilor, sau pentru cele cauzate de evenimente de forță majoră. Responsabilitatea noastră este limitată la calitatea serviciilor și a pieselor furnizate, conform garanțiilor specificate.
- Calitatea Informațiilor Online: Ne dedicăm o atenție deosebită acurateții și actualizării informațiilor prezentate pe www.fanservice.ro. Cu toate acestea, nici Fan Service SRL, nici partenerii săi, nu pot garanta, explicit sau implicit, caracterul exhaustiv, exactitatea, utilitatea, pertinența, disponibilitatea sau conformitatea cu legile în vigoare a tuturor informațiilor publicate pe platformă. Ne străduim să prevenim orice utilizare ilegală a site-ului și să protejăm utilizatorii împotriva virușilor informatici sau a altor coduri malițioase. Totuși, nu ne asumăm răspunderea pentru incidentele generate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului sau de eventuale programe dăunătoare descărcate în timpul navigării.
- Legături către Site-uri Terțe: Site-ul www.fanservice.ro poate conține hyperlink-uri către alte site-uri web, care nu sunt sub controlul Fan Service SRL. Aceste legături sunt oferite exclusiv pentru comoditatea dumneavoastră. Fan Service SRL nu este responsabil pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor externe și nu implică o afiliere sau o susținere a acestora. Este responsabilitatea utilizatorului să consulte termenii și condițiile specifice ale fiecărui site extern accesat.
6. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Toate elementele de conținut ale site-ului www.fanservice.ro, incluzând, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafice, fișiere audio și video, elemente de design și orice alte materiale, sunt proprietatea exclusivă a Fan Service SRL și sunt protejate de legislația românească și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Anumite informații pot fi supuse drepturilor de autor ale unor terțe părți.
Reproducerea, copierea, distribuirea sau modificarea oricărei porțiuni a conținutului acestui site în scopuri comerciale este strict interzisă fără acordul scris și expres al Fan Service SRL. Informațiile pot fi descărcate, tipărite sau reproduse doar în scopuri personale, necomerciale, cu condiția ca toate mențiunile privind drepturile de autor și proprietatea să fie păstrate intacte. Nimeni nu dobândește drepturi de proprietate prin reproducerea sau copierea informațiilor de pe site; toate drepturile rămân la Fan Service SRL și, după caz, la posesorii terți.