Politica de Garanție Fan Service SRL:
Trei Decenii de Profesionalism și Încredere Deplină
La Fan Service SRL, ne mândrim cu o tradiție de trei decenii în domeniul serviciilor auto, timp în care am construit o reputație solidă bazată pe profesionalism desăvârșit și o relație de încredere deplină cu fiecare client. Înțelegem că siguranța și funcționarea optimă a autovehiculului dumneavoastră sunt priorități, de aceea ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate, susținute de o politică de garanție clară și transparentă. Această politică este aplicabilă tuturor lucrărilor efectuate în punctul nostru de lucru din Giurgiu, Strada Matei Basarab nr. 4, de către echipa noastră de tehnicieni specializați.
Fan Service SRL este o companie înregistrată sub Codul Unic de Înregistrare (CUI) RO9134260, având sediul social în București, Strada Dimitrie Gorgona nr. 6, iar informații suplimentare despre serviciile noastre pot fi găsite pe platforma web www.fanservice.ro.
Angajamentul Nostru pentru Calitate Superioară
Fiecare intervenție realizată în service-ul Fan Service SRL reflectă dedicarea noastră pentru excelență. De la diagnosticare precisă la execuție meticuloasă, ne asigurăm că autovehiculul dumneavoastră primește tratamentul cel mai bun. Această abordare riguroasă ne permite să oferim garanții solide, asigurându-vă liniștea și siguranța pe termen lung.
Garanția Pieselor de Schimb: 12 Luni de Acoperire Extinsă
Pentru a susține calitatea lucrărilor noastre și a materialelor utilizate, Fan Service SRL oferă o garanție comercială extinsă pentru piesele de schimb:
- Durata Garanției: Beneficiați de o garanție de 12 (doisprezece) luni de la data facturării și montajului pentru toate piesele auto noi, fie că sunt originale (OE), fie că provin din gama de echipare originală (OEM) ambalate aftermarket.
- Acoperire: Această garanție vizează exclusiv defectele de material sau de fabricație ale pieselor. Ne asigurăm că piesele provin din surse verificate și respectă standardele de calitate impuse de producătorii auto.
- Excepții: Garanția nu acoperă deteriorările survenite din cauza uzurii normale (componente consumabile precum plăcuțe de frână, filtre, bujii etc.), a utilizării necorespunzătoare a autovehiculului după reparație (ex: suprasarcină, participare la curse auto, modificări neautorizate), a lipsei de întreținere conform specificațiilor producătorului vehiculului, a accidentelor sau a evenimentelor de forță majoră.
- Procesul de Garanție: În cazul unei reclamații justificate în perioada de garanție, ne angajăm să analizăm situația cu maximă celeritate. Dacă se constată un defect acoperit de garanție, vom proceda la înlocuirea gratuită a piesei defecte și/sau la remedierea defecțiunii, fără costuri suplimentare pentru manoperă, în cel mai scurt timp posibil.
Garanția Manoperei: 3 Luni de Asigurare a Calității Lucrării
Pe lângă garanția pieselor, Fan Service SRL își asumă responsabilitatea și pentru excelența execuției:
- Durata Garanției: Oferim o garanție fermă de 3 (trei) luni pentru manopera aferentă tuturor lucrărilor de reparații și întreținere efectuate în service-ul nostru. Această perioadă începe de la data finalizării intervenției și predării autovehiculului către client.
- Acoperire: Garanția pentru manoperă acoperă orice eroare de montaj sau de execuție a lucrării care ar putea duce la funcționarea defectuoasă a sistemului reparat.
- Excepții: Garanția pe manoperă nu este valabilă în cazul în care defecțiunea este cauzată de utilizarea unor piese aduse de client care nu corespund standardelor de calitate sau compatibilitate, de intervenții neautorizate efectuate de terți asupra sistemelor reparate de noi, de utilizarea necorespunzătoare a vehiculului sau de forța majoră.
- Remediere: În cazul unei reclamații justificate în perioada de garanție pentru manoperă, vom remedia gratuit defecțiunea, asigurând ca lucrarea să corespundă standardelor noastre de profesionalism.
Transparență în Selectarea Pieselor
În calitate de partener de încredere pentru autovehiculul dumneavoastră, la Fan Service SRL, punem accent pe informare și alegere conștientă:
- Varietate și Opțiuni: Oferim o gamă diversificată de piese de schimb, incluzând atât piese originale (OE), direct de la producătorul auto, cât și piese de echipare originală (OEM). Acestea din urmă sunt fabricate de aceiași furnizori care produc piese pentru asamblarea inițială a mașinii, dar sunt ambalate sub o marcă diferită, oferind o alternativă de înaltă calitate la un cost adesea mai accesibil.
- Colaborare cu Clientul: Alegerea tipului de piesă se face întotdeauna într-un dialog deschis cu dumneavoastră. Vă prezentăm avantajele și costurile fiecărei opțiuni, permițându-vă să luați cea mai bună decizie în funcție de nevoile specifice ale vehiculului dumneavoastră și de bugetul disponibil. Ne bazăm pe trei decenii de experiență pentru a vă oferi consultanță obiectivă și informată.
Recomandări pentru Menținerea Garanției și Duratei de Viață a Vehiculului
Pentru a beneficia la maximum de garanțiile oferite și pentru a asigura o durată de viață cât mai lungă autovehiculului dumneavoastră, Fan Service SRL vă recomandă:
- Respectarea Intervalelor de Service: Efectuați reviziile periodice și întreținerea conform specificațiilor producătorului autovehiculului.
- Utilizare Corespunzătoare: Evitați suprasolicitarea vehiculului și respectați indicațiile de utilizare din manualul mașinii.
- Intervenții Exclusiv în Service-uri Autorizate: Pentru orice alte reparații sau verificări ulterioare, alegeți service-uri auto cu personal calificat și autorizat. Intervențiile neprofesioniste pot anula garanția pieselor și a manoperei.
Soluționarea Reclamațiilor și Feedback
În cazul în care aveți întrebări sau doriți să depuneți o reclamație referitoare la serviciile sau produsele noastre în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați imediat. Echipa Fan Service SRL este dedicată rezolvării eficiente și rapide a oricăror situații, menținând standardul de încredere deplină pe care l-am construit în cele trei decenii de activitate. Vă invităm să ne contactați prin intermediul datelor de pe site-ul www.fanservice.ro sau direct la punctul de lucru.
Această Politică de Garanție este un document fundamental pentru Fan Service SRL, subliniind angajamentul nostru continuu față de calitate, profesionalism și satisfacția clientului. Sperăm ca aceste informații să vă ofere încredere deplină în serviciile noastre.